QUESTIONS FRÉQUENTES
À QUOI SERT SPORTYDEAL.COM ?
SPORTYDEAL.com a pour but de mettre en relation les vendeurs particuliers ou
professionnels de produits d’occasion dans le domaine du sport avec de potentiels acheteurs
Le site permet l’achat et la vente de produits de sports d’occasion.
Par exemple: Kitesurf, Windsurf, Surf, Stand Up Paddle, Wakeboard, Ski, Snowboard, Plongée, Golf, Équitation, Vélo, etc...
POURQUOI CRÉER UN COMPTE SPORTYDEAL ?
L’intérêt de créer un compte vous permet de modifier
de façon illimité vos annonces de manière rapide et efficace.
Cela permet également de gérer et suivre vos annonces via un tableau de bord, ainsi que
ainsi que tous les accessoires et produits associés.
COMMENT DÉPOSER UNE ANNONCE ?
L’intérêt de créer un compte vous permet de modifier
de façon illimité vos annonces de manière rapide et efficace.
Cela permet également de gérer et suivre vos annonces via un tableau de bord, ainsi que
ainsi que tous les accessoires et produits associés.
Votre annonce : Séléctionnez la catégorie du produit
que vous vendez puis la sous-catégorie.
Remplissez le titre de votre annonce puis décrivez-là le plus précisément possible.
- Vos photos : Déposez vos photos.
- Cliquez sur valider et suivez les procédures
À savoir : La création de compte est disponible depuis le dépôt d'annonce.
COMMENT RECHERCHER UN ARTICLE ?
Sur la page d'accueil vous pouvez accéder directement aux produits :
- Par le biais de la barre de recherche.
- Aux sports en cliquant sur le pictogramme du sport voulu.
COMMENT ACHETER UN PRODUIT ?
Sur la page d'accueil vous pouvez accéder directement aux produits :
- Par le biais de la barre de recherche.
- Aux sports en cliquant sur le pictogramme du sport voulu.
COMMENT UTILISER LA MESSAGERIE INSTANTANÉE ?
Pour accéder à la messagerie instantanée,
il faut cliquer sur la bulle de discussion bleu situé en haut à droite de votre écran.
Vous pouvez contacter un vendeur directement sur la page d'une annonce,
Il vous suffit de cliquer sur « Contacter le vendeur ».
La messagerie s'ouvre et vous pouvez ainsi demander
plus d'informations sur le produit et/ou engager l'achat du produit.
COMMENT INTÉRAGIR AVEC LEA ? QUEL EST SON ROLE ?
EN CAS DE PROBLEME, COMMENT LA CONTACTER ?
Léa de SPORTYDEAL est l'ambassadrice
de la plateforme.
C'est avec elle qu'il faut échanger si vous avez une question sur une thématique.
Elle peut vous aider dans toutes vos étapes de vente et d'achat de matériel.
Pour pouvoir intéragir avec Léa, il vous suffit simplement d'utiliser la messagerie instantanée et de séléctionner la conversation avec Léa.
N'hésitez pas pour toutes questions et/ou problèmes à la solliciter.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?
Nous proposons pour le moment le paiement par Carte Bancaire
(VISA, MasterCard, ect)
De nouveaux moyens de paiements arriveront dans le futur.
LE PAIEMENT EST-IL SECURISÉ ?
Grâce à notre prestataire de paiement MangoPay,
l'intégralité des transactions et des données sont cryptées et sécurisées
COMMENT MARCHE LE PORTE-MONNAIE ?
Vous pouvez suivre la somme à venir et les fonds disponibles de votre compte
dans l'onglet "Mon porte-monnaie" dans la partie "Mon compte" de la plateforme.
Il est possible de retirer les fonds sans frais et à tout moment via un virement SEPA.
L'argent arrivera alors sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrés.
QU'EST CE QUE LA PROTECTION ACHETEUR ?
Notre objectif est que les acheteurs puissent effectuer
leur achat de manière sûre.
Nous facturons des frais de protection acheteur.
Tu verras le montant total de la Protection acheteurs,
ajouté au prix final de ton article.
COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?
Nous proposons la livraison via notre partenaire Mondial Relay.
Il vous également possible de choisir la remise en mains propres ou la livraison par vos propres moyens.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISONS ?
Le temps de livraison d'un colis dépend du temps de traitement du vendeur.
L'acheteur est averti lorsque le vendeur transmet le colis au service de livraison.
QUI PAIE LES FRAIS DE PORT ?
Ce sont les acheteurs qui prennent en charge les frais de port.
Ils sont indiqués sur l'annonce si le vendeur accepte la livraison via Mondial Relay.
Ils sont aussi indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés au montant final.
COMMENT ANNULER UNE TRANSACTION ?
Un acheteur et un vendeur peuvent annuler une transaction seulement si l'article n'a pas encore été expédié.
En outre, un vendeur Pro ne peut pas annuler une commande si l'acheteur a payé l'article et a reçu la confirmation de commande.
PEUT-ON RETOURNER UN ARTICLE RECU ?
Pour retourner un article, nous vous invitons à contacter Léa de SportyDeal via la messagerie instantanée.
C'est avec Léa que vous pourrez enclencher la procédure retour de l'article. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?
Pour vous faire rembourser, nous vous invitons à contacter Léa de SportyDeal via la messagerie instantanée.
C'est avec elle avec qui vous pourrez enclencher la procédure de remboursement intégral.
(Prix du produit + Commission)
Paiements et livraisons sécurisés
Léa disponible sur le chat 24h/24
Annonces et utilisateurs vérifiés
Satisfait ou remboursé sous 10 jours
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Paiements 100% sécurisés
Livraisons assurées
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